Termeni, confidențialitate și cookie-uri

1. Cine suntem

Site-ul topofmind.me este operat de TOM BUREAU S.R.L. (brand: Top of Mind), societate română cu sediul în Str. Principală nr. 533, sat Bogata, jud. Mureș, România, CUI 54043345, nr. Reg. Com. J2026012046007. Societatea este neplătitoare de TVA. Lucrăm din Cluj-Napoca.

Contact: iulian@topofmind.me, telefon/WhatsApp 0756 883 206.

2. Scopul site-ului

Site-ul prezintă Top of Mind, un studio de marketing bazat pe cercetare, pentru firme mici și mijlocii (Meta Ads, Google Ads, site-uri web, tracking și analytics, Research Sprint). Are doar scop informativ. Nimic de pe site nu reprezintă o ofertă fermă, o cotație sau o consultanță adaptată situației tale concrete.

Lucrăm cu firme (B2B). Orice colaborare începe doar cu o propunere scrisă și un contract semnat. Dacă ceva de pe site diferă de propunere sau de contract, prevalează propunerea și contractul.

Site-ul nu vinde nimic online și nu are conturi de utilizator, plăți sau formular de contact.

3. Apelul gratuit de 30 de minute

Poți programa un apel gratuit de 30 de minute prin Calendly. Apelul nu obligă pe nimeni: nu creează un contract, o exclusivitate sau o obligație de a cumpăra. Putem refuza sau reprograma o întâlnire din motive întemeiate. Datele personale prelucrate pentru programare sunt descrise în Politica de confidențialitate.

4. Proprietate intelectuală

Textele, designul, grafica, logo-ul, codul și restul conținutului site-ului aparțin TOM BUREAU S.R.L. sau sunt folosite cu acordul titularilor. Denumirile și logo-urile terților (de exemplu Meta, Google, Calendly) aparțin proprietarilor lor.

Poți vizualiza site-ul și poți distribui linkuri către el. Nu ai voie să copiezi, să republici, să vinzi sau să adaptezi conținutul fără acordul nostru scris prealabil, cu excepția cazurilor permise de lege (de exemplu citate scurte, cu indicarea sursei).

5. Utilizare acceptabilă

Când folosești site-ul, te angajezi să nu:

• încerci accesul neautorizat la site, la serverele lui sau la datele altor utilizatori;
• supraîncarci, extragi automat la scară largă sau perturbi în alt mod funcționarea site-ului;
• introduci programe malițioase sau cod dăunător;
• folosești site-ul în scopuri ilegale sau pentru a hărțui ori induce în eroare alte persoane, inclusiv prin folosirea identității noastre.

6. Linkuri externe

Site-ul conține linkuri către servicii terțe, precum Calendly, WhatsApp, Facebook și Instagram. Nu controlăm aceste servicii și nu răspundem de conținutul, disponibilitatea sau practicile lor privind datele. După ce părăsești site-ul nostru, se aplică termenii și politicile lor de confidențialitate.

7. Fără garanția rezultatelor

Rezultatele de marketing depind de mulți factori care nu țin de noi: piața, concurența, oferta ta, bugetul, sezonalitatea, regulile platformelor și schimbările de algoritm (Meta, Google etc.). Exemplele, cifrele sau abordările de pe site sunt orientative și nu reprezintă o promisiune privind un anumit număr de lead-uri, vânzări, poziții sau un anumit randament al investiției.

Ce ne asumăm față de clienții care plătesc se stabilește în propunere și în contract.

8. Limitarea răspunderii

Ne străduim să menținem site-ul corect și disponibil, dar îl oferim ca atare, fără garanția că este lipsit de erori sau că funcționează fără întreruperi. În măsura permisă de lege, TOM BUREAU S.R.L. nu răspunde pentru pierderi indirecte sau subsecvente (de exemplu profit nerealizat sau oportunități pierdute) rezultate din folosirea site-ului sau din decizii luate exclusiv pe baza conținutului lui.

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege, de exemplu răspunderea pentru intenție sau culpă gravă, ori drepturile tale imperative de consumator.

9. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă apare o neînțelegere, încercăm mai întâi să o rezolvăm pe cale amiabilă: scrie-ne la iulian@topofmind.me și îți răspundem într-un termen rezonabil. Dacă nu reușim, sunt competente instanțele de la Cluj-Napoca, cu excepția cazului în care legea imperativă îți dă dreptul să te adresezi altei instanțe.

Informare pentru consumatori: serviciile noastre se adresează firmelor, dar dacă acționezi ca o persoană consumatoare poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin ANPC: https://anpc.ro/ce-este-sal/. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă la 20 iulie 2025, în baza Regulamentului (UE) 2024/3228, deci nu mai este disponibilă.

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni, de exemplu atunci când se schimbă site-ul sau legea. Versiunea în vigoare este mereu pe această pagină, cu data ultimei actualizări în partea de sus. Dacă folosești în continuare site-ul după o actualizare, accepți noua versiune. Contractele deja semnate nu sunt afectate de modificarea acestor termeni.

1. Operatorul de date

Operatorul este TOM BUREAU S.R.L., CUI 54043345, nr. Reg. Com. J2026012046007, cu sediul în Str. Principală nr. 533, sat Bogata, jud. Mureș, România. Pentru orice subiect legat de date personale: iulian@topofmind.me sau 0756 883 206. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), deoarece legea nu îl cere pentru activitatea noastră.

2. Ce date prelucrăm și de ce

Mai jos găsești fiecare situație în care putem prelucra datele tale.

• Programarea unui apel (Calendly): nume, adresă de email, eventualele răspunsuri sau mențiuni pe care le scrii în formularul de programare, fusul orar și intervalul ales, plus parametrii UTM din link, care arată din ce pagină sau de la ce buton ai venit. Scop: stabilirea și desfășurarea apelului. Temei legal: demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR) și interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor (art. 6 alin. (1) lit. f).
• Quiz-ul de pe pagina /landing: răspunsurile tale rămân în browserul tău și nu ne sunt trimise. Quiz-ul se încheie cu un link către Calendly, unde se aplică regulile de mai sus pentru programare.
• Email și WhatsApp: dacă ne scrii, prelucrăm datele tale de contact, conținutul mesajelor și informațiile pe care alegi să le împărtășești (WhatsApp este operat de Meta). Scop: să îți răspundem și, după caz, să pregătim o propunere. Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b) și f) GDPR.
• Găzduire și securitate (Vercel): loguri de server, precum adresa IP, browserul/user agent, pagina cerută și momentul accesării, plus metrici anonime de performanță din Vercel Speed Insights (fără cookie-uri). Scop: livrarea site-ului, securitatea și măsurarea vitezei. Temei legal: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.): doar dacă ești de acord cu categoria Marketing. Înregistrează evenimente (PageView, ViewContent, Lead când apeși pe WhatsApp sau email în pagina de contact, Schedule când faci o programare prin Calendly) și folosește cookie-uri precum _fbp. Scop: măsurarea și optimizarea propriei noastre publicități. Temei legal: consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR; art. 4 din Legea 506/2004).
• Microsoft Clarity (Microsoft): doar dacă ești de acord cu categoria Statistici. Creează înregistrări de sesiune și hărți de căldură (clickuri, derulare, navigare) ca să vedem cum este folosit site-ul. Consimțământul tău este transmis către Clarity prin API-ul său de consimțământ. Scop: îmbunătățirea site-ului. Temei legal: consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR).
• Alegerile tale privind cookie-urile: salvăm local alegerea făcută (vezi Politica de cookie-uri), ca să nu te întrebăm din nou. Temei legal: obligație legală și interes legitim de a dovedi că ai fost informat și că alegerea ta a fost respectată.
• Contracte și contabilitate: dacă devii client, prelucrăm datele necesare contractului, facturării și obligațiilor fiscale. Acestea sunt reglementate de contractul separat și, pentru evidențele contabile, de art. 6 alin. (1) lit. b) și c) GDPR.

Nu folosim datele tale pentru decizii automate cu efecte juridice și nu vindem date personale.

3. Cine primește datele tale

Transmitem date doar furnizorilor care ne ajută să operăm site-ul și afacerea, precum și autorităților, când legea o cere:

• Calendly LLC (SUA), programări;
• Vercel Inc. (SUA), găzduire și Speed Insights;
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel, WhatsApp, Facebook și Instagram), doar așa cum este descris mai sus;
• Microsoft (Clarity), doar după consimțământ;
• furnizorul nostru de email Zoho Mail (Zoho Corporation B.V., centru de date în UE), contabilul și consilierii juridici, atunci când este necesar.

Unii dintre acești furnizori acționează ca persoane împuternicite de noi; alții (de exemplu Meta, pentru scopurile proprii) acționează ca operatori independenți, conform propriilor politici.

4. Transferuri în afara SEE

Calendly, Vercel, Microsoft și, în parte, Meta au sediul sau infrastructura în Statele Unite. Transferurile se bazează pe Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework), atunci când furnizorul este certificat, sau pe Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, împreună cu garanții suplimentare. Ne poți cere detalii despre garanțiile folosite.

5. Cât timp păstrăm datele

• Corespondența și datele de programare ale potențialilor clienți (fără contract): până la 2 ani de la ultimul contact, apoi se șterg.
• Contracte, facturi și documente contabile: 10 ani, conform legislației contabile românești.
• Evidența alegerii tale privind cookie-urile: până o schimbi sau o retragi ori până cureți datele din browser.
• Logurile de server la Vercel: pentru o perioadă scurtă (cel mult 30 de zile), conform setărilor furnizorului.
• Datele Meta Pixel și Clarity: pe perioadele stabilite de acești furnizori și pe duratele din Politica de cookie-uri; înregistrările Clarity se păstrează 30 de zile (înregistrările marcate ca favorite și hărțile termice: până la 13 luni).
• Datele din Calendly: cât timp contul nostru Calendly este activ, cel mult 2 ani de la apel, și conform politicii Calendly.

Putem păstra datele mai mult dacă este necesar pentru apărarea unui drept în instanță sau pentru respectarea unei obligații legale.

6. Drepturile tale

Conform art. 15-22 GDPR ai dreptul:

• de acces la datele tale și de a primi o copie (art. 15);
• de rectificare a datelor inexacte (art. 16);
• de ștergere a datelor, dacă sunt îndeplinite condițiile (art. 17);
• de restricționare a prelucrării (art. 18);
• de portabilitate a datelor (art. 20);
• de opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim (art. 21);
• de a nu fi supus unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, cu efecte semnificative (art. 22);
• de a-ți retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrările făcute înainte (art. 7 alin. (3)).

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la iulian@topofmind.me. Răspundem în cel mult o lună și îți putem cere să îți confirmi identitatea. Consimțământul pentru cookie-uri îl poți retrage direct din linkul Setări cookie-uri din subsolul site-ului.

7. Plângeri

Dacă crezi că îți prelucrăm datele nelegal, te rugăm să ne contactezi mai întâi, ca să remediem situația. Ai și dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, sau să te adresezi instanței.

8. Securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: conexiuni criptate (HTTPS), acces limitat la persoanele care au nevoie, furnizori de încredere și fără colectare inutilă de date. Niciun sistem nu este complet lipsit de riscuri. Dacă are loc o încălcare a securității care îți afectează drepturile, vom notifica ANSPDCP și, când este cazul, pe tine, așa cum prevede GDPR.

9. Minori

Site-ul se adresează firmelor și nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la copii. Dacă crezi că un copil ne-a trimis date, scrie-ne și le vom șterge.

10. Modificări

Actualizăm această politică atunci când se schimbă practicile noastre sau legea. Versiunea în vigoare este mereu pe această pagină, cu data ultimei actualizări în partea de sus.

1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text mici, salvate pe dispozitivul tău de site-urile pe care le vizitezi. Folosim și tehnologii similare, precum localStorage și sessionStorage din browser. Pentru simplitate, le numim pe toate cookie-uri în această politică.

2. Categoriile folosite

• Necesare: sunt indispensabile pentru funcționarea site-ului și pentru reținerea alegerilor tale (limbă, consimțământ cookie). Nu necesită consimțământ.
• Statistici: Microsoft Clarity, care ne arată cum folosesc vizitatorii site-ul. Doar cu acordul tău.
• Marketing: Meta Pixel, care ne ajută să măsurăm și să optimizăm publicitatea. Doar cu acordul tău.

3. Lista cookie-urilor și a elementelor de stocare

Format: nume | furnizor | scop | durată | categorie.

• tom-consent | topofmind.me (localStorage) | reține alegerea ta privind cookie-urile | până o schimbi sau cureți datele din browser | Necesar
• lang | topofmind.me (cookie) | reține limba aleasă (română sau engleză) | 1 an | Necesar / funcțional
• cheie poziție de derulare | topofmind.me (sessionStorage) | păstrează locul în pagină când schimbi limba | până închizi fila | Necesar
• _fbp (și cookie-uri Meta asociate) | Meta Platforms Ireland Ltd. | identifică browserul pentru măsurarea performanței reclamelor | până la 90 de zile | Marketing (doar după consimțământ)
• _clck | Microsoft Clarity | stochează ID-ul de utilizator Clarity și setările | până la 1 an | Statistici (doar după consimțământ)
• _clsk | Microsoft Clarity | leagă paginile vizitate într-o singură înregistrare de sesiune | 1 zi | Statistici (doar după consimțământ)
• CLID | Microsoft Clarity | identifică prima sesiune Clarity a browserului | până la 1 an | Statistici (doar după consimțământ)

Duratele cookie-urilor terților sunt stabilite de furnizori și se pot schimba; consultă politicile lor pentru valorile actuale. Vercel Speed Insights colectează metrici anonime de performanță și nu folosește cookie-uri. Calendly poate seta cookie-uri proprii în fereastra de programare sau pe site-ul său; acestea sunt reglementate de politica de cookie-uri Calendly (calendly.com/legal/cookie-notice).

4. Consimțământul tău

La prima vizită, un banner îți permite să alegi Acceptă toate, Doar necesare sau Personalizează pe categorii. Meta Pixel și Microsoft Clarity nu pornesc până nu accepți categoria lor. Alegerea ta este salvată în elementul tom-consent. Refuzul nu îți afectează accesul la site.

5. Schimbarea sau retragerea consimțământului

Poți redeschide oricând bannerul cu linkul Setări cookie-uri din subsolul site-ului și îți poți schimba sau retrage alegerea. Retragerea este la fel de simplă ca acordarea. Când retragi consimțământul, oprim instrumentele aferente; cookie-urile deja salvate pot rămâne pe dispozitiv până expiră, iar tu le poți șterge din browser.

6. Gestionarea cookie-urilor din browser

Poți bloca sau șterge cookie-urile și din setările browserului (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Dacă blochezi cookie-urile necesare, site-ul poate să nu îți rețină limba sau alegerea privind consimțământul, iar bannerul poate reapărea.

7. Instrumente ale terților

Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) înregistrează evenimentele PageView, ViewContent, Lead (când apeși pe WhatsApp sau email în pagina de contact) și Schedule (când faci o programare prin Calendly). Microsoft Clarity înregistrează sesiuni și hărți de căldură și primește semnalul consimțământului tău prin API-ul său de consimțământ. Acești furnizori pot prelucra date în Statele Unite; vezi Politica de confidențialitate, secțiunea despre transferuri. Politicile lor: https://www.facebook.com/privacy/policy și https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

8. Modificări și contact

Dacă adăugăm sau eliminăm cookie-uri, actualizăm această pagină și, când este nevoie, îți cerem din nou consimțământul. Întrebări: iulian@topofmind.me. Mai multe despre modul în care tratăm datele personale găsești în Politica de confidențialitate.